日前，新浪金融曝光了济宁工商银行邹城文博苑支行（原西门里分理处）员工误导销售致客户巨亏的信息。据投诉人张女士称，在购买理财约4个月后，自己才发现当时明确指出要购买的保本理财，如今竟成了分级基金，8万元的本金，亏损高达一半。
此外，被该支行杨姓工作人员误导销售买高风险分级基金的不只张女士一人。投诉人徐先生对新浪金融曝光台表示，自己也因杨姓工作人员的误导，购买了40万的基金，仅赎回20多万。
至今，工行仍然没有为其员工的违规操作“买单”。支行工作人员还透露到，与张女士想“私了”、让其签署保密协议，是因为已经向储户卖出大约3000万的此类产品。
满仓买入高风险分级基金 客户全程只需“操作两步”
2015年6月2日，张女士因此前所购买的理财产品到期，再次来到济宁邹城文博苑支行（原西门里分理处）购买理财产品。据张女士所说，在工商银行购买保本理财产品过程极其简单，她所要做的只有两件事：将卡递给客服经理、输银行密码，便完成了购买理财这一“大事”。
但按照规定，银行为客户购买理财产品，必须要对客户进行基本的介绍。即使是客服经理帮助客户在网上购买理财，也需要客户本人签署电子合同，进行风险测评等等一系列繁琐的过程。
“我也曾经问过工行的客服经理，为什么别家银行买理财要签合同、风险测评，工行却不需要。工行邹城西门子支行的客户经理杨先生却称，我们这里都是如此办理的。”张女士在问及其为何不质疑银行做法时说道。
张女士称，她在2015年10月9日取钱时发现，4个月前购买理财的8万元本金，亏损高达一半。到这时，她才知道杨姓工作人员为其购买的不是保本理财产品，而是一款分级基金产品。
2017年初，张女士将这款产品悉数卖出后，共赎回资金4万多元，不仅没拿到一分利息，还亏损了近一半的本金。
张女士购买、赎回基金的清单
张女士的投诉并非个例。投诉人徐先生也对新浪金融曝光台表示，自己在工行大厅购买理财时，同样被杨姓工作人员误导销售导致亏损。“他对我介绍称有一款只赚不赔的理财，推荐我购买，在他的承诺下，我购买了40万元的基金，可是没想到没多久，就查询到这款理财已经亏损了近一半，最后只赎回了20多万。”
据徐先生介绍，他在购买理财时，也不知道具体是哪种基金，也未阅读过理财合同，未填写风险测评。他所参与的过程也只是“将卡递给客服经理、输银行密码”。
张女士与徐先生皆是在工行邹城文博苑支行（原西门里分理处）所购买的基金，理财经理也皆为杨姓工作人员。
“股灾”期间全仓配置分级基金 客户资产2个月亏损达42%
据张女士银行账户流水显示， 银行客户经理所买的基金是富国中证工业4.0（代码：161031）的母基金，这是一只紧密跟踪中证工业4.0指数[股评]的分级基金。该产品于2015年6月15日上市，产品净值为1元。当天正是“股灾”爆发的第一天，从6月15日起到8月底，上证指数一路从5176点狂泻至2850点附近。其他主要指数也纷纷下挫，该基金追踪的工业4.0指数一路暴跌。张女士账户购买的富国中证工业4.0母基金净值在短短两个多月时间跌至0.58元附近。张女士资产以及从8万变成4.64万，缩水高达42%。
2015年8月24日，富国中证工业4.0的B份额基金净值跌至0.238元，触发下折。8月25日，该基金B份额净值继续下跌，跌至0.15元，当日该基金按流程进行了份额折算。当日同时，张女士购买的母基金净值也下挫至0.58元。份额折算后，张女士账户购买的母基金净值“突然”重新回归到1元，但份额却减少至 80000*0.58=46400份（认购费用0.3%暂忽略不计）。虽然表面净值暴涨，但实际份额减少，母基金资产依然是近乎腰斩状态。
随后，虽然A股慢慢回调，但2016年依然震荡，该基金也表现平平。截至2016年12月30日张女士赎回基金，富国中证4.0复权单位净值为0.5573，在扣除赎回费之后，张女士最初的8万元只剩下43892元，亏损高达45%。
注：2015年8月27日富国工业4.0发布下折公告
一位在券商研究基金的业内人士表示：“分级基金母基金普遍为指数型基金，具有高风险高收益特征，其较高的弹性适合具备较强风险承受能力以及对市场有一定把握能力的投资者，相较于保本型基金或者类保本的理财产品，波动明显更大，更不具有保本功能。该投资经理除了在擅自操作上明显不合规，其所投产品与投资者的理财初衷以及风险偏好也明显不匹配。”
“我要说买的是基金，谁也不会买啊”
涉及总金额或达3000万
张女士还向新浪金融曝光台还原了当时质问杨姓工作人员的场景，并提供了相应录音。
“为什么要违背我的意愿，购买基金？”
“当时看着基金行情好才为你购买的”
“你给其他储户买理财的时候，也说是基金吗？”
“我要是说买的是基金，谁也不会买啊”
此外，新浪金融曝光台根据张女士提供的录音发现，工行邹城支行工作人员还提到，如果公开为张女士赔付，后果很严重，“有3000多万呢”。
银行员工为储户私自购买高收益理财致亏损该谁买单？张女士认为，工行的客户经理在客户不知情的情况下私自买高风险产品，银行应该承担全部责任。
据张女士所说，在她几经维权、投诉之后，工商银行在2016年6月13日给出了三种解决办法：
1、银行可以连本加息赔偿，但是需要到2019年才能兑付。据张女士所说，这是因为要等其他购买此产品的储户基本出手抛售，不能让其他储户也来找银行麻烦。
2、不赔偿，张女士通过法院起诉，法院判决多少赔偿多少是多少。
3、只赔偿所损失的本金的一半（18000元），但要于2016年年底兑付，但需要张女士签署保密协议，保证不泄露此事。
“如果是我自愿购买的，我会找银行赔偿吗？但是出于无奈，我仍然选择了第三种方案，在签署所谓的保密协议后，工行分两次给了我共18000元的赔偿，为我所损失的本金的一半。” 张女士说道，“我认为银行的员工违规操作给我买基金导致我巨大损失，应该全部赔付，让我签署保密协议后赔偿给我损失的一半钱，是不公平的”。
据了解，工商银行赔付给张女士18000元，皆为现金给付，其中8000元给付的时候，还签署了一张赔偿协议，杨姓工作人员、工会主席、张女士都在此协议上签字。
银行方面拒绝回应
新浪金融曝光台致电为其购买理财的杨姓工作人员，当告知新浪金融曝光台身份之后，杨姓工作人员便挂掉电话，此后多次拨打都无人接听。
此外，新浪金融曝光台还致电工行邹城支行行长、副行长。工行邹城支行行长对新浪金融曝光台说道，此事由工会主席处理，自己并不清楚，邹城支行副行长也表示不清楚此事。
于是，新浪金融曝光台致电主张调解此事的工行邹城支行工会主席，询问张女士所投诉之事是否属实，该支行工会主席表示，张女士投诉之事不对、不属实，便匆匆挂掉电话。新浪金融曝光台此后多次拨打电话，也都无人接听。
为了查询张女士投诉是否属实，新浪金融曝光台拨打了工商银行客服电话，告知了客服张女士拨打95588进行投诉的时间、电话、内容，客服告诉新浪金融曝光台，系统中确实有此例投诉，投诉内容为买理财亏损的事情，这例投诉的处理进度为“支行相关工作人员正在处理此事。”
张女士和工行邹城支行相关人员所说并不一致，一方表示工行违规操作不负责任，另一方却表示张女士所说不实。但根据张女士所提供的各种材料可以发现，其确实于2015年6月购买了基金、2016年12月卖出此基金，录音中杨姓工作人员也承认自己为张女士私自购买了基金并造成了亏损。
盘点济宁工行近年来都是被曝光了哪些事情？
1.济宁工行玫瑰旅游灵通卡被指存在欺诈
2015年4月初，网友@李金林123789在济宁吧爆料称“济宁工行玫瑰旅游灵通卡一卡通临时通知景点假期不能用，疑存在商业欺诈。”据悉，由于清明节期间，济宁部分景区通告济宁工行玫瑰旅游灵通卡一卡通向所属会员暂停使用导致会员不满引发投诉。
据了解，济宁工行玫瑰旅游一卡通有效期是指从办理之日起至次年同月同日止，有效期内游览上述景区不限次数。“五一、十一“假期内各景区暂停使用年票，各加盟景区若有重大活动安排，如：曲阜孔子文化节三孔景区、太子灵众文化街汶上宝相寺庙景区、清明节孔林景区等暂停使用，其他时间不受限制。
而按照上述说法，更多会员认为今年清明节期间可以到周边景区踏青旅游，但是连日来官方相继暂停部分景区使用该卡的信息，先是泗水万紫千红旅游区，后是金乡羊山、邹城峄山景区。相反，上述被告知会员持卡不能旅游的景区，反而对非持卡人员开放，因此，部分济宁工行玫瑰旅游一卡通认为主办方涉嫌商业欺诈，平时忽悠入会敛财，用时黑脸拒之门外。
网友截屏《泗水万紫千红旅游景区暂停使用旅游一卡通的公告》的信息显示， 2015年3月28日-4月20日，泗水万紫千红旅游景区因举行桃花节活动暂停使用济宁旅游龙卡、济宁玫瑰一卡通及济宁旅游惠民一卡通电子年票。
不少网友这样评价济宁工行玫瑰旅游一卡通的真正内涵，网友@东郭先生直言不讳的道出其中缘由：济宁工行玫瑰旅游一卡通就是借助济宁工商银行、济宁旅游局的威望和声誉，由某些商业公司运作，在平时就是诱惑吸纳一些会员进驻，让淡季旅游不再淡，保证他们的利益最大化。而一旦到了旅游旺季，这个卡毕竟是个打折卡，就会无情地把会员当“蛋“踢掉，一刀切，门票价格就是利润，恢复原来的高价位，迎接更多的游客，很多羔羊般的游客就这样平时是“会员”，假期当“蛋玩”，其中勾划之术和利益分账不言自明。
2.邹城工商银行工作人员上班玩手机
17日，有热心市民反映，在邹城市工商银行的营业大厅里，前台柜员办理业务，后面工作人员翘腿玩手机。“工作时间玩手机就不说了，面对这么多前来办理业务的市民，还把腿翘到椅子上，银行竟然有这样的工作人员，太气人了。”市民王女士展示了现场拍下的照片。
3.济宁工商银行忽悠用户去办信用卡
日前，据网友投诉，济宁工商银行忽悠用户去办信用卡，网友反映用户填了信息，交了表，最后竟然说不能办，并且不给任何理由。让用户来来回回跑多次，致使用户信息泄露。
网友原文：
2015年11月2日，我本人收到一个95588发来的信息“尊敬的用户：基于您良好的信用，您已获得工行个人信用额度，额度内贷款，自助操作、到帐快、无需担保、利率优惠，请登录网上银行办理。您还可申办同额度信用卡。”11月4日，我便到济宁工商银行光河路一营业厅咨询，排号机小票显示我的额度约可达到100000.00万元，当咨询了营业厅的工作人员后，表示只要有短信就可以办，并不需要其它，并且表示是白金卡。于是填表，复印身份证，最后工作人员表示卡办好通知去营业厅领取。
11月10日，95588发信息“尊敬的客户：您好！您申请的工行信用卡未能成功申办。”但并没有告知未通过原因。11月12日，我再次前往营业厅咨询，排号机小表上竟然显示额度大约是66666.66。营业厅这次一个工作人员解释95588所发信息只是参考，如果想办需要提交房产等证明。但对于小票上显示的额度问题他们表示只是一个大约额度，不准确。
一个了解银行业务的朋友告诉我，现在银行办卡是有任务的，靠这种方式忽悠用户填表申请，即使不通过也可以抵消他们的任务。随后，我要求营业厅人员退还我提交的资料（既然不通过就应该把申请资料还给我啊，里面有我很多个人信息），但是遭到拒绝。
4.济宁工行被曝勾结保险公司忽悠百姓
近日，网友爆料自己被济宁市兖州区工商银行和天安保险公司诱导投了家庭财产保险，结果出险后，工行和天安保险推诿扯皮数月不给赔付。
网友原文：
山东省济宁市兖州区工商银行、天安保险公司的丑恶嘴脸，工商银行、天安保险，沆瀣一气、狼狈为奸；客户储蓄，引诱投保，花言巧语，坑蒙拐骗；天有不测，家中水淹，家具、地板，受损数万；出险之后，答复千元，客户力争，增加有限；至今三月，仍未解决，多次催促，一拖再拖；推诿扯皮，卑鄙至极，入险承诺，全部推翻！出尔反尔，一派胡言，如此服务，丑恶嘴脸！平民客户，无以抗争，警醒大众，远离天安！
远离垃圾兖州工商银行、天安保险公司，亲身经历目睹其言而无信、糊弄客户行径。
发表评论