大众汽车“漏油门”近几年已遭遇媒体多次曝光,近日,盐城车主许先生也遭遇了这样的烦心事,与大众投诉热线沟通无果的他无奈投诉到本网。
2012年11月25日,盐城市射阳县消费者许先生在江苏华海南众汽车销售有限公司(南京市宁溧路242号)全额购买了一辆全新一汽大众车型为BTL+1.8T自动舒适型深黑色迈腾轿车(合格证号:WAB1216138339)。几年来许先生对爱车一直坚持良好的周期性保养(手册记录数据可查)。然而,2016年7月5日,在许先生上班途中,该车辆出现怠速现象,许先生花了五分钟左右的时间将该车行驶到一汽大众射阳宝达维修站检修,经技师检测鉴定确认该轿车发动机汽缸盖漏油。7月21日检修完毕提车时,本次检修费用高达17300元(有照片图片为证)。
许先生购买的是一汽迈腾中级型轿车,购车三年零八个月时间,轿车行驶里程达为83930公里。记者咨询了一些修理厂技师人员,一致认为这是严重的轿车产品质量问题。一是轿车行驶里程未达8.5万公里。二是正常中级型轿车,应在6-8年不坏主要配件,发动机属主要配件,汽缸盖不应3年多就漏油。维修期间许先生一直与一汽大众投诉热线:0431-85990888联系沟通,希望能有所帮助,然而一直沟通无果。
许先生上网搜索一番,发觉不少车主投诉迈腾发动机漏油,而且2015年3·15晚会之后,央视就曝光了大众途观、迈腾发动机漏油这一问题,当时就有不少车主(购车时间与许先生购车时间接近)质疑是产品设计或质量问题。江苏质监曾称将对在苏企业生产领域进行质检。江苏省消费者协会秘书长童天武曾对南京晨报记者表示:“不过鉴定这一问题是否是产品缺陷需要时间,目前还没有定论。”
针对这一情况,许先生有理由相信自己购买的车也是同批存在问题的车辆,一汽大众应对这次发动机漏油负责,负担全额维修费17300元。
这不是迈腾,是闹腾、折腾!在当前激烈的市场竞争中,汽车销售行业要想在市场竞争中站稳脚跟,除了要有新颖独特的适应市场潮流设计车型外,最重要的一条就是产品质量过得硬、打好诚信与轿车销后市场服务这张牌,为广大消费者提供一站式大众服务。大众轿车不为大众,就失去了大众的意义所在。
作为当事人、受害人的许先生,是一汽大众的忠实消费者与客户,一汽大众迈腾就汽缸漏油、产品设计对许先生如何说法,给消费者知情权,并针对产品设计缺陷如何举一反三,认真落实整改,打造过硬产品,为大众服务,本网将跟踪关注。(皋祥)
发表评论